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良心何在?女快递员被逼下跪,只因......民警却出证明!

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良心何在?女快递员被逼下跪,只因......民警却出证明!

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牛妈鼠娃 发表于 2019-6-12 17:00:17 浏览:  3961 回复:  0 [显示全部楼层] |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
快递员和顾客之间的矛盾时有发生
一般都是快递员服务不好遭到投诉但近日却发生了恶意投诉事件令人意外的是这次民警为这遭受委屈的女快递员开出了让人看了极度舒适的“证明”
快递箱少一芒果  女快递员赔偿后仍被四次投诉6月11日,一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传,引发了社会关注。

这份特殊的“证明”显示,6月10日晚,公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警,称有人闹事。民警到达现场调查发现,张某某之母亲从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱,由圆通快递48岁女快递员聂桂英送达时,芒果箱胶带开裂,少了一个芒果。
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△资料图


后因张某声称不再接受该快递公司服务,聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某,被张某某发现。张收下芒果,并先后四次投诉聂桂英,圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。10日晚,聂桂英到张某某家中请求原谅,告知如果自己再被投诉将被公司开除,最后直至下跪,以求得张某某及其家人谅解。
张某某仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”,通过公司给聂桂英打电话,让聂从张家中离开,并拨打110报警,要求将聂带离。
民警到达现场时看到聂桂英坐在门口哭。民警告知聂桂英,不必摒弃尊严乞求原谅,民警当会为其做证明。
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该证明还对快递公司提出建议:对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”;退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。


圆通回应:已免除业务员处罚11日,圆通速递公司针对此事作出回应:经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
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消息一出,不少网友纷纷对投诉者的行为表示不满,并奉劝其要得饶人处且饶人。
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还有人建议快递公司应开通顾客与员工的双向投诉通道,维护顾客权益同时,也要保护员工尊严。
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同时,警察的一句“不必摒弃尊严乞求原谅”和做法也受到了大家的点赞与支持!
最新回应却是:圆通伪造邮政快递?客户称被糊弄了因为收件时少了一个芒果,为何盯着一直投诉?这份证明把23岁的投诉人张某某卷入到舆论的漩涡当中。
6月11日,张某某表示,他是正常维权,怎么就成了“恶意投诉”?“为什么警方不把整个事情的来龙去脉都了解清楚,就出了这个‘证明’。”张某某认为自己很冤。


据张某某介绍,聂某某后来专门给送来了一箱芒果,上印有“中国邮政快递包裹”字样,单号9518839797504,箱子用印有英文字母的胶带封着。
拿到快递后,张某的母亲觉得封箱子的胶带跟邻村生产的胶带很像。查询单号发现,中国邮政快递并没有寄送过这个快递包裹。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是,再次投诉圆通快递。


张某某的说法也得到了聂某某的证实。“我就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”聂某某说。然而,聂某某当场被发现。


“其实,我们投诉真不是为了几个芒果,和网上传的那份证明根本不是一会事,而是为了圆通快递不能这么糊弄人。收下芒果之后没有再就芒果的事儿进行投诉,投诉的是邮政快递单号的问题。”张某某一再强调,他非要讨个说法。
张某告诉记者,他准备申请行政复议,并要求警方道歉。
对此,你怎么看?
来源:央视新闻、中国青年报、中国新闻网 、北京日报、上游新闻、南方都市报、齐鲁晚报等


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