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想买车的番禺街坊注意!遇到这些“坑”,一定要这样做!

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想买车的番禺街坊注意!遇到这些“坑”,一定要这样做!

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mama001 发表于 2019-4-28 17:40:56 浏览:  2461 回复:  0 [显示全部楼层] |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
近年来,随着汽车消费持续增长,相关侵害消费者合法权益的行为频频出现,汽车消费投诉呈逐年递增趋势。
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据统计,2018年以来,番禺区市场监管局、番禺区消委会共受理汽车消费投诉举报2503件,同比增长12.15%,投诉问题主要集中在质量、合同、售后服务等方面。
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同时,敦促汽车经营者承担主体责任,尊重和维护消费者法定权利,主动做好以下事项:
1、严格遵守《合同法》等法律规定,履行合同警示提示和事前告知义务,公平合理地确定经营者与消费者的权利和义务;
2、遵守《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,保障交付合格有效的家用汽车产品、随车工具等物品,依法提供发票、服务单据、三包凭证等随车文件;
3、遵守《消费者权益保护法》等法律规定,在产品出现质量问题时,自消费者接受商品六个月内依法承担举证责任,六个月后主动配合鉴定,杜绝推诿塞责、设置维权壁垒;
4、遵守《汽车销售管理办法》等法律规定,明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。
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5、严格遵守《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律规定,落实经营者主体责任,加强内部管理和人员培训,提高产品和服务质量,诚信守法经营;
6、树立“消费者优先”理念,加强与购车消费者的沟通,积极妥善解决矛盾纠纷,杜绝久拖不决的情况发生。
来源:番禺区市场监管局、番禺区消委会
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