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提升物业管理水平 推进物管精细化智能化

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提升物业管理水平 推进物管精细化智能化

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haitai6yue 发表于 2018-12-5 17:50:23 浏览:  1169 回复:  0 [显示全部楼层] |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
区住房和建设局加强统筹协调推进物业管理精细化、智能化努力开创“党建引领,多元共治分类管理,智能服务,诚信为先”的物业管理新格局
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强化党建引领
  区住建局不断探索“党建+物业”管理新模式,推行以党建引领社区各项建设,组织镇街和社区居委学习先进社区党建引领物业管理经验,协调镇街鼓励党员参选业委会委员,参与小区巡查、结对帮扶、环境整治、便民服务等志愿服务活动,逐步形成社区党委、开发商、居委会、物管公司、业委会、社区生活服务组织“六位一体”的共建共管机制。目前党员担任业委会委员的小区有21个,其中担任业委会主任的小区有18个

  注重多元共治
  我区建立了番禺区物业管理联席会议制度,由分管区领导任联席会议召集人,共召开了8次会议,构建职能部门、镇街齐抓共管的物业行政监管工作新格局。每两月定期召开物业管理例会,编印了《物业管理工作专刊》10期,通报重点工作进展情况。
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完善物业管理纠纷处理工作机制,设立区、镇街物业纠纷调解委员会和社区居委会物业纠纷调解小组,上下联动,形成合力,化解物业管理纠纷。举办物业管理法律知识和矛盾纠纷处理讲座等培训6次,提升业委会委员、物调人员的业务能力。由属地镇街安排居委调处的物业纠纷案件达1225宗。

  突出分类管理
  区住建局建立长效监管机制,根据在管小区或物业企业的获奖、检查、投诉、处罚等综合情况将物业小区划分为A、B、C、D四个类别,实行差异化管理。

推行“双随机、一公开”的监管模式,突出对管理不到位、物业服务投诉集中且处理不及时的D类小区进行重点监管,对检查发现的存在问题在番禺日报曝光台每月通报2次,遏制不稳定事件的发生。推广A类小区的经验做法,积极引导B、C类小区加强管理,全面提升物业管理水平。

  推广智能服务
  区住建局以“科技+服务”为抓手,鼓励采用新技术提高物业管理服务水平,根据小区实际,以点带面推广人脸识别系统、车辆出入识别系统、手机APP管家服务等新技术在小区物业管理中的运用。

据不完全统计,至少已有11个小区无纸化办公、5个小区通过访客扫二维码等方式加强人员出入管理、6个小区视频监控与公安天眼系统实现互联,14个小区推行手机APP管家服务。


  构筑诚信体系
  区住建局还积极开展企业信用评价活动,发挥优秀企业的示范带动作用。通过物业企业自评,业委会(居委会)、镇(街)、协会和行业主管部门共同评定,评出22家物业服务守信企业。
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开展“五星小区”评选活动,结合现场打分和网络投票情况评出10个五星小区。对物业服务差且整改不到位的企业,作为我区失信物业企业惩戒典型案例上报市住建委处理。
来源:番禺日报
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